Rücksendungen für Kunden innerhalb der Europäischen Union

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Produkte unbenutzt und unbeschädigt sind und vorhandene Etiketten, Aufkleber und Siegel nicht entfernt wurden. Wenn Etiketten und Siegel auf dem Produkt entfernt werden, ist Ihre Bestellung endgültig und kann nicht zurückgegeben werden. Das Garantiesiegel wird mittels Einwegetiketten mit Garantiekordel und Aufklebern auf unsere Schuhe aufgebracht.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der volle Bestellbetrag inkl. Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop gehen zu Ihren Lasten.

Fordern Sie eine Rücksendung an

Sie können das offizielle EU-Widerrufsformular verwenden. Es ist jedoch einfacher, uns eine E-Mail zu senden: [email protected] Sie erhalten dann eine Rücksendeanweisung und eine Rücksendenummer. Versenden Sie die Rücksendung nur, wenn Sie die Rücksendeanweisung und die Rücksendenummer erhalten haben. Wir können Rücksendungen ohne Anfrage oder Rücksendenummer nicht bearbeiten.

Rücksendeetikett bezahlt

Für Kunden in den folgenden Ländern bieten wir ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett an, das in vielen Fällen günstiger ist, als die Rücksendekosten selbst zu tragen. Den Link zum Portal erhalten Sie von uns, sobald Sie eine Rücksendenummer anfordern.

Voraussetzungen für die Rücksendung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde. Für Kunden innerhalb der EU wird der pro Produkt bezahlte Preis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Hinweis: Wenn Sie eine Zahlungsoption mit zusätzlichen Kosten (Paypal, Klarna) wählen, werden diese zusätzlichen Kosten nicht erstattet. Wir bieten ausreichend kostenlose Zahlungsmöglichkeiten an, damit Sie diese teuren Zahlungsmethoden für Sie und uns nicht nutzen müssen.

Bei verspäteter oder (teilweise) beschädigter oder abgenutzter Rücksendung kann ein Betrag zur Deckung der Kosten für die Einlagerung oder Schadensregulierung abgezogen werden.

Bitte beachten Sie: Der Käufer trägt die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager in den Niederlanden.

Ausnahmeanpassung

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die Sie über diesen Webshop kaufen und die gemäß der von Ihnen eingegebenen Spezifikation maßgefertigt sind (maßgefertigt oder auftragsbezogen). Der Verkauf ist nach erfolgreicher Zahlung abgeschlossen. Jedes Produkt wird ausdrücklich angegeben, wenn es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt.

Kunde außerhalb der EU

Für Kunden außerhalb der EU gelten grundsätzlich alle Rechte wie für EU-Kunden angegeben. Einzige Ausnahme: Die Versandkosten außerhalb der EU werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.